Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Entro questo termine è possibile richiedere un reso senza necessità di fornire una motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato utilizzato o indossato
- essere completo di confezioni originali, compreso di cartellino e etichette
- essere accompagnato da prova d’acquisto
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui queste condizioni non siano rispettate.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci all’indirizzo: ordini.shopsurya@gmail.com
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Indirizzo per i resi:
Viale dell'Artigianato 7, Riccione, 47838
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Prodotti difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore allegando eventuali foto, così da poter valutare e risolvere il problema.
Eccezioni
Non è possibile effettuare resi per:
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta
- buoni regalo
Natura artigianale dei prodotti
Tutti i prodotti sono realizzati a mano. Eventuali leggere variazioni rispetto alle immagini non sono da considerarsi difetti, ma caratteristiche distintive di unicità.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info.shopsurya@gmail.com.