Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Entro questo termine è possibile richiedere un reso senza necessità di fornire una motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato utilizzato o indossato
- essere completo di confezioni originali, compreso di cartellino e etichette
- essere accompagnato da prova d’acquisto
Qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate, il reso potrebbe non essere accettato.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci all’indirizzo: ordini.shopsurya@gmail.com
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Indirizzo per i resi:
Viale dell'Artigianato 7, Riccione, 47838
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Prodotti difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore allegando eventuali foto, così da poter valutare e risolvere il problema.
Eccezioni
Non è possibile effettuare resi per:
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta
- buoni regalo
Natura artigianale dei prodotti
Tutti i prodotti sono realizzati a mano. Eventuali leggere variazioni rispetto alle immagini non sono da considerarsi difetti, ma caratteristiche distintive di unicità.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info.shopsurya@gmail.com.